Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Brand Makers SAS (« Brand Makers », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services d'accompagnement e-commerce. Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Brand Makers SAS. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@brandmakers.io.

2. Données que nous collectons

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : nom de votre marque/boutique, site web, chiffre d'affaires déclaré, secteur, objectifs — fournies via nos formulaires de diagnostic.
• Données d'usage : pages consultées, interactions, données techniques (adresse IP, type de navigateur) collectées via des cookies et outils de mesure d'audience.
• Données de facturation : informations nécessaires au traitement des paiements, gérées par nos prestataires de paiement (nous ne stockons jamais vos numéros de carte).

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et réaliser votre diagnostic (exécution de mesures précontractuelles).
• Fournir et améliorer nos services d'accompagnement (exécution du contrat).
• Vous envoyer des communications marketing (consentement, retirable à tout moment).
• Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale).
• Mesurer l'audience et sécuriser le site (intérêt légitime).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées (closers, coachs, administration). Nous faisons appel à des sous-traitants pour l'hébergement, l'envoi d'e-mails/SMS, la visioconférence et le paiement. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour exécuter les prestations que nous leur confions. Nous ne vendons jamais vos données.

5. Durée de conservation

Les données prospects sont conservées jusqu'à 3 ans après le dernier contact. Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées selon les obligations légales (notamment comptables, jusqu'à 10 ans).

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@brandmakers.io. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de suivi publicitaire. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des accès, contrôle des habilitations, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Pour toute question, consultez aussi nos Conditions générales d'utilisation.